CASE STUDY: Hitachi Vantara rozwiązuje 40% problemów zgłoszonych przez swoich pracowników za pomocą aplikacji Sherlock Waste!

KLIENT


Tuż po Nowym Roku rozpoczęliśmy współpracę z firmą Hitachi Data Systems (obecnie Hitachi Vantara). Polski oddział tej światowej organizacji to funkcjonujące w Krakowie od 2007 roku i ściśle współpracujące z oddziałem w Kuala Lumpur, centrum świadczące usługi finansowo-księgowe dla wszystkich jednostek Hitachi w Europie oraz obu Amerykach. Oprócz tego krakowski oddział wspiera działania w obszarach takich jak: HR, Business Inteligence, IT oraz posprzedażowe wsparcie klientów.
PROBLEM
Zespół czuwający nad duchem ciągłego doskonalenia zgłosił się do nas, szukając innowacyjnego rozwiązania, które podniesie zaangażowanie pracowników w dotychczas funkcjonujący system zgłaszania pomysłów i ulepszeń.

ROZWIĄZANIE

Ta inicjatywa doprowadziła do wdrożenia platformy Sherlock Waste dla wszystkich pracowników Centrum w Krakowie oraz w Kuala Lumpur. Wydarzenie to połączyliśmy z oficjalnym otwarciem oraz warsztatami „9 Marnotrawstw”, które przeprowadziliśmy niemal jednocześnie na miejscu w Krakowie, jak i stolicy Malezji.

EFEKTY

Oprócz zaangażowanych w tę inicjatywę pracowników, którzy zgłosili aż 163 problemy i 160 pomysłów na ich usunięcie, ogromnym zaangażowaniem wykazali się również liderzy, managerowie oraz Zespół doskonalący. Na dzień dzisiejszy wiemy o 22 usuniętych problemach i 44 pomysłach, które są regularnie wcielane w życie. To aż 40% wdrożeń z podanych rozwiązań.
Przeprowadziliśmy również anonimową ankietę wśród pracowników, aby sprawdzić co sądzą o nowym narzędziu. Niektóre odpowiedzi, takie jak ta, przeszły nasze najśmielsze oczekiwania!

„Stworzony do dzielenia się pomysłami oraz budowania współpracy pomiędzy Krakowem a Kuala Lumpur.”

Zapytaliśmy również Pana Pawła Sulińskieg, który jest na stanowisku Business Development and Continuous Improvement Director, co sądzi o naszej aplikacji:

„Sherlock Waste to szybkie, proste i intuicyjne narzędzie do zgłaszania problemów i pomysłów na ich usunięcie. Do decyzji o jego zastosowaniu przekonała mnie również transparentna forma: wszyscy widzą zgłoszenia i każdy może dodać pomysł z rozwiązaniem. Sherlock Waste jest godny polecenia każdej firmie, która nie posiada jeszcze żadnego systemu doskonalenia oraz takiej, która chce na nowo zaangażować pracowników w tę inicjatywę”

W związku z tym, że Sherlock Waste posiada również element pozytywnej grywalizacji na zasadzie przyznawania punktów za zgłoszenia, ogłosiliśmy konkurs. Jego zakończenie zostało uczczone rozdaniem nagród, certyfikatów i niemałym poczęstunkiem.

Hitachi Vantara

Rozwiązanie 40% problemów dzięki Sherlock Waste

Hitachi Vantara, działający w Polsce od 2007 roku, to centrum usług finansowo-księgowych oraz wsparcia w obszarach HR, Business Intelligence, IT i obsługi posprzedażowej dla jednostek Hitachi w Europie oraz obu Amerykach.

Wyzwanie

Hitachi Vantara szukało innowacyjnego rozwiązania, które podniesie zaangażowanie pracowników w dotychczasowy system zgłaszania pomysłów i ulepszeń. Celem było zwiększenie efektywności operacyjnej poprzez aktywne zaangażowanie pracowników w proces zgłaszania problemów i pomysłów na ich rozwiązanie.

Rozwiązanie

Wdrożono platformę Sherlock Waste dla wszystkich pracowników centrum w Krakowie oraz Kuala Lumpur. Proces wdrożenia połączono z warsztatami „9 Marnotrawstw” przeprowadzonymi równocześnie w obu lokalizacjach.

Procesy i etapy działań

Szkolenie pracowników

Przeprowadzono szkolenia z obsługi platformy, aby każdy pracownik mógł skutecznie zgłaszać i monitorować problemy.

Integracja z procesami operacyjnymi

Platforma została zintegrowana z codziennymi procesami operacyjnymi firmy, co umożliwiło bieżące monitorowanie zgłoszeń.

Monitorowanie i analiza

Regularne monitorowanie zgłoszeń i analiza ich treści przez dedykowany zespół ds. zarządzania jakością.

Implementacja rozwiązań

Na podstawie zgłoszeń i sugestii pracowników wdrażano skuteczne rozwiązania, co przyczyniło się do poprawy efektywności procesów.

Osiągnięte wyniki

W wyniku wdrożenia Sherlock Waste, firma York odnotowała w pierwszym okresie imponujące rezultaty:

0

zgłoszonych problemów

0

dodanych pomysłów

0 %

zgłoszonych problemów zostało rozwiązanych

0

usunięte problemy

0

pomysły wdrożone do realizacji

Nawyki i rutyny jako podstawa ciągłego doskonalenia

BEZPŁATNY WEBINAR | 8 października 2024 | 10:00-11:00

Dni
Godzin
Minut
Sekund

BEZPŁATNY WEBINAR
10 października 2024 | 10:00-11:00

Jak skutecznie angażować pracowników w doskonalenie?

BEZPŁATNY WEBINAR 06 luty 2024 | 10:00-11:30

Dni
Godzin
Minut
Sekund

BEZPŁATNY WEBINAR
06 luty 2024 | 10:00-11:30