CASE STUDY: Kilkaset tysięcy złotych oszczędności dzięki zastosowaniu Sherlock Waste w KGHM Metraco i Walcowni Metali Nieżelaznych Łabędy
KLIENT
KGHM Metraco i Łabędy to podmioty należące do Grupy Kapitałowej KGHM Polska Miedź S.A.. KGHM Metraco odpowiada za gospodarkę w obiegu zamkniętym KGHM Polska Miedź S.A., w której efekcie powstają pełnowartościowe kruszywa drogowe, ren metaliczny oraz koncentrat miedzi z wymurówki. Ponadto odpowiada za sprzedaż soli drogowej, zakupy i strumień dostaw złomów miedzi do hut KGHM Polska Miedź.
PROBLEM
Skala problemów sięga od nieefektywnej paperologii, aż po błędy w instalacji czy zły sposób dostarczania kruszywa, które później muszą być przepakowywane. Potrzebne było narzędzie, które pomoże zaangażować pracowników w identyfikowanie problemów i wskazanie tych najważniejszych do rozwiązania, by praca mogła przebiegać sprawniej.
ROZWIĄZANIE
W KGHM Metraco zastosowano nowy system zgłaszania i rozwiązywania problemów w formie aplikacji mobilnej Sherlock Waste. Każdy pracownik dostał dostęp do aplikacji mobilnej oraz przeglądarkowej, która umożliwiła mu zgłoszenie problemu natychmiast po jego wystąpieniu.
W pierwszym miesiącu użytkowania aplikacji zgłoszono aż 60 problemów. Na liście spraw do rozwiązania znalazły się m.in.:
– marnowanie papieru – nadmierne wydruki WZ, możliwość zastąpienia papierowych kart ewidencji elektronicznymi,
-strata czasu podczas tworzenia dokumentów – długie przetwarzanie danych przez system i wyskakiwanie zbędnych okienek podczas fakturowania. Przy księgowaniu 20 faktur oznaczało to zmarnowanie aż godziny pracy!
-oczekiwanie na akceptacje przelewów – brak upoważnień do akceptacji przelewów na niskie kwoty przez osoby spoza zarządu. W przypadku ich urlopów czy wyjazdów płatności były znacznie utrudnione,
-problemy z przejściem do magazynu – ciasne wnętrze i kilka par drzwi, których z powodu blokady nie można otworzyć jednocześnie – a przez to wydłuża się transport kruszywa, które waży 250kg,
-nieprzystosowanie wózków do rozładunku poza budynkiem – brak możliwości jeżdżenia po kostce brukowej, przez co pracownicy muszą nosić produkty ręcznie.
EFEKTY
Aplikacja Sherlock Waste to nie tylko narzędzie do zgłaszania problemów. Każdy pracownik w firmie mógł dodać pomysł na to, jak je rozwiązać. Dzięki zaangażowaniu zaproszonych osób, w miesiąc zarejestrowano ponad 70 pomysłów na to, jak usprawnić pracę w firmie, z czego prawie 1/3 została wybrana do wdrożenia. Potencjał oszczędności z usunięcia opisanych marnotrawstw oszacowano na kilkaset tysięcy złotych w skali roku.
Narzędzie przyczyniło się do zaangażowania pracowników w sprawne funkcjonowanie firmy. Dla wzmocnienia efektu i wprowadzenia elementów grywalizacji, wszystkie problemy i pomysły ich rozwiązania trafiały do rankingu. Dla osób, które zgłosiły najwięcej usprawnień lub znalazło więcej przyczyn, przygotowano nagrody i podziękowania z rąk prezesa.
Pracownicy byli pozytywnie zaskoczenia, że mogą otwarcie mówić o problemach, a nawet jest to pożądane. Zaangażowanie ludzi w usprawnienia procesów pozwoliło pozbyć się frustracji. Satysfakcja z pracy przełożyła się na efektywność działań, a dalej na wyniki finansowe.
Przemysław Hopfer, Prezes Zarządu KGHM Metraco
„To dzięki naszym pracownikom osiągamy najlepsze wyniki w historii. Mimo tych sukcesów wiemy, że w codziennej pracy musimy mierzyć się jeszcze z wieloma problemami. Każdy zgłoszony przez pracownika problem to „prezent”, ponieważ jego wyeliminowanie jest okazją do doskonalenia firmy”.
Przykład KGHM pokazuje, że stan tzw. Continues improvement można osiągnąć, tylko gdy zaangażuje się w proces rozwoju pracowników. Każdy zatrudniony jest ekspertem w swojej dziedzinie i wie najlepiej, co jest przyczyną problemu oraz w jaki sposób można go usunąć. Dając możliwość zgłaszania trudności w firmie, pokazujemy, że rzeczywiście słuchamy tego, co mówią pracownicy. Budujemy trwałe zaangażowanie. Zgłoszone problemy zaczynają znikać, a organizacja może się doskonalić i rozwijać.
