Historie naszych klientów

Decathlon Polska Case Study

Usprawnienia i eliminacja marnotrawstwa kluczem do podniesienia efektywności pracowników firmy Decathlon Polska

KLIENT

Decathlon jest międzynarodową siecią sklepów sportowych  oferujących odzież, artykuły, akcesoria, suplementy, wyposażenie i sprzęt dla 86 dyscyplin sportu. Decathlon jest także drugim co do wielkości producentem artykułów z tej branży. Pierwszym sklepem w Polsce był otwarty w 2001 r. Decathlon Targówek. Obecnie w naszym kraju istnieje 60 oddziałów firmy.  


PROBLEM

Decathlon wierzy, że to pracownicy najlepiej rozumieją problemy w codziennej pracy i że to właśnie oni są odpowiednim źródłem pomysłów do ich rozwiązania.  Firma wie, że w swoich szeregach ma wielu młodych, kreatywnych ludzi, którzy mają ogromny potencjał. Przedsiębiorstwo zdaje sobie jednak sprawę, że tych zasobów odpowiednio nie wykorzystuje. Dlatego też, przedsiębiorstwo postanowiło, aby dać pracownikom możliwość dzielenia się nie tylko gotowymi rozwiązaniami, ale także pójść dalej i umożliwić im informowanie o istniejących problemach.  

ROZWIĄZANIE

Firma postanowiła wdrożyć pilotażowy test aplikacji Sherlock Waste w sklepie Decathlon Targówek. W założeniu działanie te miało pomóc w usprawnieniu komunikacji między menedżerem oddziału, a jego pracownikami.  Reakcja na problem miała odbywać się natychmiastowo – pracownik dostrzegając go mógł za pomocą swojego telefonu komórkowego w kilka sekund zgłosić sytuację, która natychmiast trafiała do odpowiedzialnej za to osoby.  

EFEKTY

Dzięki wdrożeniu aplikacji firma przyznaje, że udało się rozwiązać dziesiątki bardzo istotnych problemów w firmie. Zgłoszenia dotyczyły takich problemów jak:

– Braki w wyposażeniu drobnym potrzebnym pracownikom w wykonywaniu codziennych obowiązków. Aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości zamówiono potrzebne materiały i stworzono nową organizację pracy.  

– Niedziałająca klimatyzacja podczas prac nocnych. Administrator budynku przygotował odpowiednie instrukcje, dzięki którym kierownik dyżurny samodzielnie mógł uruchomić klimatyzację.  

– Pytania klientów o przymierzalnie, którego skalę pokazała funkcja aplikacji „Mam tak samo”. Aby rozwiązać ten problem zespół zaproponował kilka istotnych rozwiązań, które zostały wdrożone nie tylko na terenie oddziału, ale także w innych placówkach. 

– Sposób rozkładnia dostawy. Ostatecznie zostało zaproponowane przez pracowników 8 pomysłów usprawniających. Mimo że nie wszystkie zostały wdrożone, efektywność zespołu wzrosła ze 150 art/h  do 200 art/h. Wdrożenia pomogły pracownikom nie tylko zaoszczędzić kilka godzin w ciągu dnia, ale także znacząco wpłynęły na ich satysfakcję z dnia spędzonego w pracy.  

Zapytaliśmy pracowników także o to, co dla nich okazało się najważniejsze w procesie testowania aplikacji. Oto, co nam odpowiedzieli: 

„Dzięki aplikacji Sherlock Waste będziemy mogli po pierwsze uwolnić potencjał młodych, kreatywnych ludzi w zespołach. Po drugie – mamy możliwość przejścia od etapu kreowania do etapu dzielenia się nie tylko rozwiązaniami, ale także problemami. I po trzecie – to okazja, by wpłynąć pozytywnie na nasz wynik finansowy”  – Miłosz Fengler, regionalny menedżer ds. operacyjnych 

____________________________________

„Dla mnie Sherlock to prosty sposób na pozbycie się codziennych frustracji. Daje mi też poczucie, że każdy z nas ma realny wpływ na środowisko pracy”– Paweł Jurojć, doradca sportowy działu turystyka, Decathlon Targówek

Ponadto pracownicy doceniają, że dzięki aplikacji komunikacja między zespołami i poszczególnymi szczeblami przebiega szybciej i sprawniej. Dodatkowo zauważają, że zespoły chętniej biorą wspólną odpowiedzialność za swoje stanowisko pracy. 

Zobacz video:

Chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach eliminacji marnotrawstwa, podniesieniu efektywności zespołów, czy wzrostu satysfakcji z pracy w swojej firmie? Skontaktuj się z nami, wspólnie stworzymy gotowy plan do wdrożenia w Twojej firmie – kliknij tutaj

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
Share on whatsapp

Zobacz też:

System sugestii –  czy warto?

Systemy Sugestii zwane też systemami Kaizen to najbardziej zwodnicze narzędzie Lean Management. Jakie są jego pułapki? Czy płacić za pomysły? Czy kultura organizacyjna to recepta na dobry System Pomysłów Pracowniczych?